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Términos y Condiciones de Uso de la web La ladrillera.com.pe

La sola visita de laladrillera.com.pe no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas. El uso del portal laladrillera.com.pe se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. Los términos y condiciones contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio Web, entre los clientes de este sitio, a quien se le denominará en adelante “EL CLIENTE” y la ladrillera.com.pe, a quien se le denominará en adelante "LA LADRILLERA", según convenga al sentido del texto. Es requisito para comprar en LA LADRILLERA la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en la página web declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de este sitio.

1. TÉRMINOS DE USO:

LA LADRILLERA se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir, quitar o actualizar los Términos y Condiciones detallados a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Los cambios en los Términos y Condiciones serán efectivos cuando se publiquen. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que se utilice el Sitio. EL CLIENTE quedará sujeto a los Términos y Condiciones del presente sitio, en el momento en el que completen su solicitud de compra. La continuación del uso del Sitio Web y/o de los servicios puestos a disposición en o a través del Sitio Web después de haber sido publicado cualquier cambio, será considerado como aceptación de esos cambios. Ocasionalmente, los servicios de la página web podrían verse suspendidos o restringido debido a actualizaciones o trabajos de mantenimiento, así como el ingreso de nuevos productos. De presentarse estas condiciones excepcionales, su duración será limitada procurando restaurar el servicio rápidamente.

2. REGISTRO DEL CLIENTE

Para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este portal será requisito indispensable la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte de EL CLIENTE, debiendo éste llenar el formulario correspondiente e introducir una clave de acceso. Al incluir todos los datos necesarios, la suscripción quedará completa. Tras el registro se entenderá el conocimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones, así como las disposiciones correspondientes a la protección y tratamiento de datos personales. Cabe precisar que el registro en laladrillera.com.pe es gratuito.

3. CLAVE SECRETA

El CLIENTE asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio Web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y corresponde al usuario mantener la confidencialidad de la misma. Su entrega a terceros no involucra responsabilidad de LA LADRILLERA o de sus relacionadas en caso de mala utilización.

4. DERECHOS DEL USUARIO

EL CLIENTE goza de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor, las normas de publicidad y la ley de Datos Personales vigente en el territorio peruano, además de los que le puedan ser otorgados en estos términos y condiciones.

5. USOS DEL PORTAL

LA LADRILLERA informa, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para realizar un pedido, e informará vía correo electrónico la recepción de la solicitud y el estado del pedido. Los pasos de una compra serán los siguientes: 1) Agregado de productos al carrito de compras 2)  Validación de datos del cliente 3)  Compra de productos 4)  Emisión de correo electrónico donde se indicará el estado de la orden. EL CLIENTE podrá visualizar su pedido en las siguientes cuatro etapas:
  1. i) Pendiente: antes de ser realizado el pago.
  2. ii) Pagado: cuando se encuentre validado el pago.
iii) Enviado: cuando el pedido se encuentra en camino.
  1. iv) Completado: cuando el producto haya sido entregado.
El correo electrónico a su vez incluirá el detalle de la orden con la información de facturación y de envío, así como los productos y las cantidades a ser enviadas.

6. MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS:

Los productos ofrecidos en este sitio podrán ser cancelados mediante pagos en línea. Para ello, aceptamos las siguientes modalidades:Los pagos podrán ser realizados mediante páginas web, aplicaciones móviles, Chatbox y Callcenter (IVRs). Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas, los aspectos relativos a éstas tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta y plazos se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que LA LADRILLERA no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario. Asimismo, el pago con tarjeta de débito o crédito se rige por los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta. Incluyendo la modalidad de carga del monto en soles o dólares.

7. ÓRDENES DE PRODUCTOS:

LA LADRILLERA pone sus productos a disposición de visitantes y registrados de su Sitio Web. Si EL CLIENTE ordena cualquier producto, por el presente documento usted representa y garantiza que tiene 18 años de edad o más. Se obliga a pagar la totalidad de los precios de cualquier compra que realice EL CLIENTE, ya sea con tarjeta de crédito/débito concurrente con su orden en línea o por otro medio de pago aceptable para LA LADRILLERA. Usted se obliga a pagar todos los impuestos aplicables. Si el pago no es recibido por nosotros de parte del emisor de su tarjeta de crédito o débito o de sus agentes, usted se obliga a pagar todas las cantidades debidas al momento del reclamo por nuestra parte. Algunos productos que usted compra a través del Sitio Web pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales que le serán presentados al momento de dicha compra o descarga.

8. CAPACIDAD LEGAL PARA €CONTRATAR

La comercialización de productos de LA LADRILLERA está disponible sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el sitio. LA LADRILLERA podrá suspender la participación de EL CLIENTE que se compruebe carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio en cualquier momento en forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.

9. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS PEDIDOS REALIZADOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB.

A través de laladrillera.com.pe, LA LADRILLERA realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. En ese sentido, cuando EL CLIENTE le de “click” al botón “completar compra”, una vez verificado el monto y los productos que se encuentran en el carrito de compras, esta acción implicará que el usuario ha enviado una solicitud de compras.  Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición de que LA LADRILLERA valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de LA LADRILLERA, será requisito para la formación del consentimiento. Para dar por validada la transacción, LA LADRILLERA deberá verificar:
  1. a) Que dispone de los productos solicitados posteriormente a la compra y que los productos cumplan con los estándares de calidad.
  2. b) Que EL CLIENTE tiene capacidad legal para contratar y es mayor de 18 años.
Para informar al CLIENTE o consumidor acerca de esta validación, LA LADRILLERA enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el LA LADRILLERA aceptante de la oferta y donde EL CLIENTE podrá verificar el estado de su pedido, de modo que se garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor.

10. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS:

Los productos adquiridos a través de laladrillera.com.pe se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por EL CLIENTE y disponibles en el sitio. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE. Los pedidos serán atendidos mediante rangos horarios definidos en los métodos y política de envío que pueden ser vistos en la misma página web. EL CLIENTE podrá escoger entre tres modalidades de envío del producto:
  1. Servicio Express:
Los días y horarios de atención son de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs (última hora de recepción de pedido) y sábados entre 09:00 a 14:00 hrs (última hora de recepción de pedido). Este servicio contempla un (01) recojo/entrega de producto. El producto será enviado en un plazo máximo de cuatro (04) horas contadas desde recibida la solicitud en el sistema.
  1. Servicio Programado:
Los pedidos serán recibidos hasta las 19:00 hrs del día anterior al despacho del producto. EL CLIENTE podrá escoger entre tres horarios programados para el despacho del producto de lunes a viernes; Programado 1: entre 09:00 a 13:00 hrs, Programado 2: entre 13:00 y 17:00 hrs y Programado 3: entre 17:00 y 21:00 hrs. Los días sábado solo se atenderán pedidos en el rango horario Programado 1.
  1. Servicio Regular:
Los pedidos serán recibidos hasta las 23:59 hrs del día anterior a la entrega. Los días y horarios de atención son de lunes a viernes entre 09:00 y 21:00 hrs, y sábados entre09:00 y 18:00 hrs. Este servicio contempla un (01) recojo/entrega de producto. Tener en cuenta además las siguientes cuestiones:
  1. Es responsabilidad del cliente indicar con exactitud los datos para realizar la entrega de los productos en la dirección de envío y la fecha pactada en forma oportuna. Si hubiera algún error en la dirección, EL CLIENTE acepta la responsabilidad, y deberá cancelar el 100% del pago del servicio. En dicho caso, no se generarán reprogramaciones (excepto en el caso del Servicio Regular en el primer intento) y EL CLIENTE deberá generar un nuevo pedido.
  2. Los horarios y condiciones antes mencionadas no se aplican a fechas especiales como; Día de San Valentín (14 de febrero), Día de la secretaria (26 de abril), Día de la madre (2do domingo de mayo), Día del padre (3er domingo de junio), Navidad (23 y 24 de diciembre). Para estas fechas, EL CLIENTE deberá realizar sus pedidos con un mínimo de 48 horas de anticipación y no hay horario fijo de entrega, por lo que los productos serán entregados en el transcurso del día. LA LADRILLERA se reserva el derecho de no procesar pedidos que lleguen el mismo día, debido al eventual agotamiento de stock, teniendo la opción EL CLIENTE de solicitar el cambio del producto por un producto disponible al valor, para ser entregado el mismo día o al día siguiente.
  3. Las tarifas por cada una de las tres (03) modalidades de envío están establecidas por zonas y/o distritos. Dichas tarifas están detalladas en los Métodos y Políticas de Envío de la página web, junto al detalle de las zonas peligrosas donde no procederán pedidos ni envíos por parte de LA LADRILLERA.
  4. Es responsabilidad del cliente que una persona mayor de 18 años debidamente identificada con DNI se encuentre en la dirección de entrega durante la fecha programada. La firma de la guía de remisión implica que el cliente está conforme con el producto entregado. Si la entrega se realiza a terceros (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomos, etc.) y este dé su conformidad en la entrega del producto, entenderemos que el producto fue recibido satisfactoriamente.
  5. En caso de disconformidad, deberá rechazar la entrega e indicar sus razones, nombre y DNI en la guía de remisión.
  6. En el caso de que el despacho no pueda ser concretado en la fecha seleccionada por el cliente debido a que no se encuentra ninguna persona para recibir el producto, EL CLIENTE acepta la responsabilidad y no se generarán reprogramaciones, por lo que EL CLIENTE deberá generar un nuevo pedido.

11. COBRO DEL SERVICIO DEL FLETE

El cálculo del flete está establecido en los Métodos y Políticas de Envío y está determinado según la zona o el distrito de envío.

12. PLAZO MÁXIMO DE ESPERA EN LA ENTREGA

LA LADRILLERA esperará un máximo de 10 minutos luego de haberse notificado al cliente la llegada del repartidor a su domicilio. Pasado dicho plazo se procederá a fallar el servicio con responsabilidad de EL CLIENTE. 

13. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

LA LADRILLERA únicamente aceptará devoluciones cuando el producto enviado se encuentre vencido. En dicho caso, LA LADRILLERA asumirá la responsabilidad, y programará una nueva fecha de envío y restitución.

14. DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN LA PÁGINA WEB

Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar los pedidos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos por LA LADRILLERA. Solo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con LA LADRILLERA y en ningún caso serán traspasados a terceros. De conformidad con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado mediante D.S. 003-2013-JUS, EL CLIENTE otorga su consentimiento expreso para que los datos personales que facilite a LA LADRILLERA a través de este medio y/o cualquier otra vía queden incorporados en el Banco de Datos de Personas Interesadas en LA LADRILLERA y sean tratados por esta con la finalidad de absolver sus consultas y brindarles información publicitaria, dándoles usos que incluyen temas referidos al análisis de perfiles, publicidad y prospección comercial, fines estadísticos, históricos, científicos y educación. EL CLIENTE autoriza a que LA LADRILLERA mantenga sus datos personales en el banco de datos referido en tanto sean útiles para la finalidad y usos antes mencionados. EL CLIENTE podrá ejercer su derecho de acceso, actualización, rectificación, inclusión, oposición y supresión o cancelación de datos personales descargando el formato de solicitud de derechos ARCO desde la página web de LA LADRILLERA y enviándolo al correo electrónico atencionalciente@laladrillera.com.pe. Las políticas de uso y recopilación de información de LA LADRILLERA con respecto a la privacidad del usuario se establecen en la Política de Privacidad de laladrillera.com.pe, la cual está incorporada como referencia para todos los propósitos.

15. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Mediante la aceptación de este compromiso usted autoriza a LA LADRILLERA a tratar sus datos personales proporcionados en la presente para enviarle información sobre la transacción, promociones, descuentos, programas de fidelización, eventos, realización de encuestas. Sus datos personales serán tratados en estricto cumplimiento de nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales publicada en la página web. LA LADRILLERA será responsable por el tratamiento y seguridad de los datos personales que se le proporcione, los que estarán almacenados en un banco de datos de su titularidad y gestionados con todas las medidas de seguridad y confidencialidad adoptadas según Ley.
  1. Datos Personales que serán tratados
LA LADRILLERA tratará los datos personales de carácter identificativo, tales como: nombres y apellidos; documentos de identidad; domicilio; teléfonos; correo electrónico; imagen; voz; firmas; estado civil; fecha de nacimiento; nacionalidad; profesión, ocupación; edad; datos académicos; características de vivienda e ingresos económicos.
  1. Finalidad del tratamiento y transferencias a terceros
En el desarrollo de nuestras actividades comerciales normales, LA LADRILLERA puede divulgar la información recopilada a afiliadas y entidades no afiliadas, según lo consideremos necesario y como se describe en esta Declaración de privacidad. Además, LA LADRILLERA puede utilizar la información de identificación personal para fines comerciales internos, como: analizar tendencias y estadísticas LA LADRILLERA puede utilizar proveedores externos para enviar pedidos directamente, y una compañía de procesamiento de tarjetas de crédito para facturarle los bienes y servicios. En relación con estos servicios, es necesario compartir cierta información de identificación personal con dichos proveedores. Hemos informado a estas compañías que no deben retener, compartir, almacenar o utilizar información de identificación personal para ningún propósito secundario. También podemos compartir información de identificación personal con terceros no afiliados en caso:En ocasiones, nos asociamos con terceros para brindar servicios específicos, como el envío de nuestros boletines informativos. Cuando se registre para estos servicios, compartiremos nombres u otra información de contacto que sea necesaria para que el tercero brinde estos servicios. Hemos informado a estas partes que no se les permite utilizar información de identificación. También podemos compartir la información de EL CLIENTE de identificación personal e información no personal, incluido su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y cualquier transacción que realice en nuestro sitio web o fuera de línea con un socio publicitario externo y sus proveedores de servicios para poder ofrecer publicidad personalizada para usted que coincida con sus intereses cuando visita nuestro sitio web, así como otros sitios web. Nuestro socio publicitario hará que los datos que proporcionamos sean anónimos para que nadie más reciba su Información de identificación.
  1. Plazo de conservación de los Datos Personales
Los datos personales de EL CLIENTE se mantendrán almacenados mientras su tratamiento sea necesario para cumplir con las finalidades anteriormente descritas.
  1. Derechos
En todo momento EL CLIENTE tendrá derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, actualizarlos, cancelarlos, oponerse, limitar y/o revocar su tratamiento. Para ello, EL CLIENTE podrá presentar una solicitud con su nombre y DNI al correo atencionalcliente@laladrillera.com.pe o llamando al número 014116804.

16. VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN LA WEB

Los precios de los productos y servicios disponibles en la web solo tendrán vigencia y aplicación en ésta y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por LA LADRILLERA, salvo que LA LADRILLERA lo indique. Asimismo, LA LADRILLERA podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento.

17. PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este sitio Web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por LA LADRILLERA, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice LA LADRILLERA para cada promoción.

18. REPRESENTANTES

Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, deberá ser presentada enviando un corre a atencionalciente@laladrillera.com.pe. LA LADRILLERA tiene como plazo máximo hasta 30 días para absolver cualquier reclamo presentado por esta vía.

19. RETRASO POR CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

LA LADRILLERA no incurrirá en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales LA LADRILLERA o la empresa que contrate para el servicio de Courier no entregase el producto en la fecha acordada con EL CLIENTE.

20. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos comerciales, marcas y patentes utilizadas en este sitio, incluyendo el diseño, fotografías, ilustraciones, gráficos, videos, copias, textos, software y otros medios visuales de esta página, son de propiedad de LA LADRILLERA o pertenecen al propietario registrado de tales marcas, por lo que se reservan expresamente todos los derechos de propiedad intelectual de acuerdo a lo estipulado en la legislación peruana. EL CLIENTE no podrá descargar, informar, exponer, publicar, copiar, reproducir, transmitir, modificar, ejecutar, difundir, transferir, crear trabajos derivados, vender o de cualquier otra manera explotar cualquiera de los contenidos, códigos, datos o materiales disponibles en el Sitio Web. EL CLIENTE únicamente podrá sacar copias o impresiones individuales del contenido del Sitio Web para su uso personal, quedando prohibido utilizar el contenido para uso comercial o público. EL CLIENTE reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad al descargar algún material a través del Sitio Web. Cualquier distribución, publicación o explotación comercial o promocional está prohibida, a menos que EL CLIENTE haya recibido el previo permiso expreso del personal autorizado de LA LADRILLERA.

21. COMPROBANTES DE PAGO.

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”. Por lo cual EL CLIENTE deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno. Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas a estos comprobantes electrónicos serán puestas a disposición de EL CLIENTE para lo cual se enviará al correo electrónico designado por EL CLIENTE, los datos necesarios para que éste pueda consultar el comprobante electrónico en la señalada web y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT, Resolución de Superintendencia que crea el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.

22. TÉRMINO DEL VÍNCULO

LA LADRILLERA podrá terminar, cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Sitio Web o de los servicios del mismo en cualquier momento. LA LADRILLERA podrá restringir, suspender o terminar el acceso de EL CLIENTE al Sitio Web si está en incumplimiento de los Términos y Condiciones o de la ley aplicable sin notificación o responsabilidad. LA LADRILLERA mantiene una política que estipula la terminación de los privilegios de uso del Sitio Web en casos de violaciones a los derechos de propiedad intelectual.